GRANDE: Eine Reise durch die Zeit

Was 1948 mit der Übernahme der elterlichen Eisenwarenhandlung Gebr. KOCH in Bülach durch die Brüder Eugen und Paul Koch begann, entwickelte sich zu einer prägenden Erfolgsgeschichte. Das Ziel war damals wie heute klar: Ein breites Angebot, professioneller Service und verlässlicher Support für unsere Kundinnen und Kunden.

In den folgenden Jahrzehnten zeichnete sich das Unternehmen durch Innovationsfreude und Weitblick aus. Eigenentwicklungen, die auf Kundenwünsche reagierten, und mutige Entscheidungen prägten unseren Weg. Dabei stand immer im Mittelpunkt, die Bedürfnisse der Branche zu verstehen und darauf einzugehen.

GRANDE History
Die grossen Meilensteine

Heute stehen wir für Verlässlichkeit und Nähe in der Zusammenarbeit mit der holzverarbeitenden Industrie – unterstützt durch einen modernen Onlineshop und ein breites Sortiment. Unsere Geschichte zeigt, wie wichtig der Mut zu Veränderungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung für langfristigen Erfolg sind.

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Ein Interview mit René Koch

77 Jahre KOCH Group – eine stolze Zahl. Wie hat alles begonnen?

1948 übernahmen mein Vater Paul und mein Onkel Eugen ein Haushaltswarengeschäft in Bülach und legten damit den Grundstein für die KOCH Group. Das Geschäft war vorher schon in der Familie, aber erst mit dieser Übernahme begann das Kapitel, das wir heute feiern. Paul und Eugen Koch wollten sich selbstständig machen, um das Familiengeschäft weiterzuführen. Wer die beiden noch kannte, weiss, dass es nicht lange dauern konnte, bis Visionen geboren und Ziele definiert wurden.
 

Darum legten Sie bereits 1950 den Fokus auf den Beschlägehandel für die Holzindustrie. Was führte zu dieser Entscheidung?

1951 haben mein Vater und mein Onkel eine Beschlaghandlung im Niederdorf in Zürich übernommen. Die Idee war, sich vom Privatgeschäft weg und stärker in den Bereich B2B zu entwickeln. Es war ein mutiger – oder wie man heute sagen würde – strategischer Schritt, der sich ausgezahlt hat.

Und sie waren innovativ. Welche Innovationen haben die KOCH Group besonders geprägt?

Der GEKO Fensterverschluss war ein Wendepunkt. Damals gab es nicht die Vielfalt an Produkten wie heute, und man musste oft selbst Lösungen entwickeln. Der Fensterverschluss war eine solche Eigenentwicklung und hat uns ermöglicht, in der Fensterindustrie Fuss zu fassen. Das war in den 60er- und 70er-Jahren ein grosser Erfolg. Auch andere Produkte wie der GEKO Abfallsackhalter oder Türbänder entstanden aus den Bedürfnissen unserer Kundschaft. Produkte und Ideen, die viele von uns noch kennen werden.

Die Nähe zu den Kundinnen und Kunden ist Ihnen wichtig. Seit wann setzt KOCH auf einen Aussendienst, und wie hat sich dessen Rolle verändert?

Von Anfang an war der Aussendienst ein wichtiger Faktor, denn zu dieser Zeit kannte niemand die KOCH Group. Mein Vater und mein Onkel waren persönlich unterwegs, um Kontakte zu knüpfen. Die Rolle des Aussendienstes hat sich über die Jahrzehnte aber stark verändert. Früher wurden Bestellungen noch vor Ort aufgenommen. Heute läuft vieles digital, und der Aussendienst übernimmt eine neue Rolle in der Betreuung unserer Kundschaft. Dennoch bleiben der persönliche Kontakt und die gemeinsame Lösungsfindung ein Grundpfeiler unserer Philosophie.

Wie wurde Sicherheitstechnik zu einem Kernbereich der KOCH Group?

Ende der 1960er-Jahre erkannte mein Vater die wachsende Nachfrage nach Sicherheitslösungen im Bereich der Türtechnik. Daraufhin haben wir uns mit spezialisiertem Personal gezielt auf diesen Bereich fokussiert. Heute deckt dieser Bereich alles ab – von der Planung bis zur Montage. Wir bieten Lösungen für den Wohnbau mit mechanischen Schliesszylindern ebenso wie für hochkomplexe Anlagen in anspruchsvollen Gewerbebauten.

Bei einer so grossen Artikelvielfalt spielt die Logistik eine zentrale Rolle. Wie hat sich die Arbeit in der Auftragsabwicklung über die Jahrzehnte verändert?

Das war eine enorme Entwicklung. Als ich 1982 ins Unternehmen kam, kamen Bestellungen per Post. Rechnungen wurden – oft von den Ehefrauen der Mitarbeitenden im Stundenlohn – von Hand geschrieben. Es gab weder E-Mail noch Telefax. Seit der Einführung eines ERP-Systems 1984 werden die Prozesse stetig optimiert. Heute ist die Auftragsabwicklung digital und vernetzt, während unsere Logistik mit modernster Technologie effiziente Abläufe garantiert.

La digitalizzazione sta cambiando costantemente il business. Che ruolo ha nel KOCH Group?

Lavoriamo costantemente a nuove soluzioni per ottimizzare i processi e offrire ai nostri clienti un valore aggiunto. Sin dagli anni '90 ci siamo concentrati su soluzioni digitali come KOCHnet. Insieme al KOCH SCAN, questo ha costituito la base dell'attuale KOCH ONLINE SHOP e della KOCH APP, che abbiamo lanciato nel 2018 e che stiamo costantemente sviluppando.

La digitalizzazione svolge un ruolo centrale nella nostra strategia e semplifica molti processi. Utilizzando le tecnologie digitali, possiamo aumentare l'efficienza e migliorare la comunicazione e la collaborazione. I nostri canali digitali, come il KOCH ONLINE SHOP e la KOCH APP, rafforzano la vicinanza e la fedeltà dei clienti, consentendo un approccio personalizzato e risposte rapide alle loro esigenze.

Un esempio di ulteriore sviluppo sono i KOCH DAYS, che ora sono un evento importante e regolare per il KOCH Group. Come sono nati?

I primi KOCH DAYS, così come li conosciamo oggi, si sono svolti nel 2008. In precedenza, avevamo partecipato a eventi comunitari più piccoli, ma ci siamo resi conto che stavamo attirando il maggior numero di visitatori. Abbiamo quindi creato la nostra piattaforma con i KOCH DAYS, che organizziamo ogni tre anni in diverse località. I nostri clienti, espositori e partner commerciali apprezzano la fiera compatta e pratica nel loro vicinato.

I vostri clienti sono tenuti in grande considerazione. Quali sono i valori che caratterizzano ancora oggi il KOCH Group?

Innovativi, competenti e affidabili. Questo era ed è il nostro motto quando trattiamo con i nostri clienti, fornitori, dipendenti e partner commerciali. Il nostro obiettivo è costruire partnership a lungo termine che durino 20, 30 anni o più - tra professionisti. Il tocco personale è importante per noi e cerchiamo di viverlo ogni giorno nella nostra azienda familiare.

Quanto sono importanti i dipendenti per il successo del KOCH Group?

I nostri dipendenti sono il cuore della nostra azienda. Senza di loro, non saremmo dove siamo oggi. Abbiamo molti dipendenti di lunga data che hanno iniziato la loro carriera con noi e hanno continuato a crescere. Questo ci rende orgogliosi.

Vi impegnate anche per l'ambiente. Quali misure di sostenibilità attua il KOCH Group?

Abbiamo smesso di stampare cataloghi nel 2016 e ci affidiamo a soluzioni digitali per risparmiare carta. Non usiamo plastica per le spedizioni e utilizziamo materiali riutilizzabili. Conservare le risorse è per noi una cosa ovvia.

Investiamo continuamente nel miglioramento dell'efficienza energetica e nell'utilizzo di energie rinnovabili. Inoltre, ottimizziamo costantemente i nostri processi per risparmiare risorse e ridurre al minimo gli sprechi. Queste misure fanno parte della nostra strategia di operare in modo ecologico e sostenibile, offrendo ai nostri clienti prodotti e servizi di alta qualità.

Quando ci ripensa, c'è un aneddoto che ricorda in modo particolare?

Ce ne sono parecchi. Una storia che mi fa sempre sorridere è quella di uno dei nostri ex rappresentanti di lunga data che scriveva gli ordini sui pacchetti di sigarette. Oggi sarebbe impensabile, ma all'epoca aveva molto successo. Personalità come questa, a cui abbiamo deliberatamente concesso molta libertà, hanno contribuito a plasmare l'azienda.

Un altro aneddoto emozionante è la fondazione della nostra filiale di Bulle nel 2004: due uomini mi hanno contattato e volevano avviare la loro attività nella Svizzera occidentale. Volevano che il KOCH Group li rifornisse. Da tempo pensavo di essere attivo nella Svizzera francese e ho offerto loro l'opportunità di farlo con il KOCH Group. Hanno accettato l'offerta e un piccolo ufficio sopra una stazione di servizio è diventato una filiale con oltre 20 dipendenti.

Per concludere: Qual è la sua visione per il futuro del KOCH Group?

La mia visione per il futuro del KOCH Group è quella di crescere in modo sostenibile e proporzionato, senza perdere di vista i nostri valori e la vicinanza ai nostri clienti. Ci sforziamo di essere la prima scelta nel nostro settore, offrendo prodotti innovativi, un servizio eccellente e soluzioni personalizzate che creano valore aggiunto.

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