Adaptation de nos services logistiques

11.03.2023

Madame, Monsieur

Notre objectif premier reste la transparence vis-à-vis de nos fidèles clients. En raison de l'évolution constante des conditions du marché, nous allons procéder à quelques modifications dans nos prestations logistiques à partir du 11 mars 2023 et donc actualiser nos conditions générales de vente.

À l'avenir, vous recevrez les articles du stock KOCH en livraison standard, franco de port, à partir d'un montant de commande de 500 CHF hors TVA. Jusqu'à présent, la limite de franco pour de telles livraisons était de 750 CHF. Pour les articles qui ne sont pas de notre stock, dans un but de transparence, les frais de port effectifs seront directement indiqués dans le panier et les articles sont regroupés par fournisseur.

Le délai de commande dépend désormais de la marchandise que vous commandez. Pour les articles du panier pouvant être livrés par la poste, la clôture des commandes est fixée à 17h00. Si le panier contient des articles lourds ou encombrants, la commande sera envoyée par un transporteur. Dans ce cas, la date limite de commande pour une livraison le lendemain (lu-ve) est fixée à 12h00.

Ces changements nous permettent de faire face à l'augmentation des prix dans le domaine du transport et ainsi de continuer à vous offrir des conditions attractives et une grande disponibilité de livraison pour plus de 80'000 articles. 

Cette adaptation, nous permettra plus de transparence et contribuera ainsi à un approvisionnement durable. Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de votre fidélité et de notre partenariat. Notre collaborateur du service externe se tient à votre disposition pour toute question concernant ces adaptations.